Häufig gestellte Fragen

Unser Anspruch

Innerhalb der Kurszeit das Kursziel zu erreichen.

Um dies zu erreichen, bitten wir Sie, folgende Punkte zu beherzigen:

Suchen Sie sich bitte nur Kurse aus, deren Termine Sie halten können. Sollten Sie keinen passenden Kurs finden, bitten wir Sie, uns zu kontaktieren, um gemeinsam eine passende Lösung zu finden.
Folgen Sie den Anweisungen und Empfehlungen der Lehrperson. Wir verfolgen verschiedene Ansätze, um frühzeitig eventuelle Defizite auszugleichen. Wir legen viel Wert auf eine gute Gruppendynamik.
Wir achten in unserem Team auf ein möglichst breites Spektrum von Lehrtypen. Sollten Sie sich bei einem unserer Lehrer*innen nicht wohl fühlen, unterstützen wir einen Wechsel und stehen helfend zur Seite. Wir bemühen uns zudem stets, Lehrer*innenwechsel zu vermeiden, bitten aber um Ihr Verständnis, dass wir eine Lehrperson nicht durchgängig garantieren können (z.B. aus Krankheitsgründen).

Kinderschutz

Der Kinderschutz ist uns gemeinsam mit der Sicherheit im Wasser das wichtigste Thema in unserer Schule. Wir haben unsere Maßnahmen in unserem Kinderschutzkonzept separat beschrieben.

KINDERSCHUTZKONZEPT

Das beste Alter zum Schwimmen lernen

Oft werden wir gefragt, ab welchem Alter Kinder in der Lage sind, Schwimmen zu lernen. Der folgende Fragebogen soll hierfür die wichtigsten Eigenschaften hinterfragen und Ihnen eine Orientierung geben.

Die intensivste und erfolgreichste Art, Kindern Schwimmen zu lehren, findet in einer kleinen Kindergruppe mit einer pädagogisch geschulten Lehrperson mit möglichst wenig Ablenkung statt.

Ob Ihr Kind in der Lage ist, sich allein und ohne anfänglicher Vertrauensperson in einer fremden Gruppe einzubringen, hängt vor allem von der Autonomie, dem Selbstvertrauen und der Motivation Ihres Kindes ab. Bitte befragen Sie zur Beantwortung die Erzieher*innen oder Gruppenleiter*innen Ihres Kindes.

Die Reife zur Teilnahme an einem Schwimmkurs kann unabhängig vom Alter sein. Nach unserer Erfahrung sind die Voraussetzungen meist ab dem 5. Lebensjahr gegeben. Neben den Schwimmkursen ohne Eltern gibt es bei uns auch Eltern-Kind-Kurse, die eine Brücke zwischen dem Schwimmlernziel und einer intensiveren sowie vertrauensvolleren Betreuung schaffen.

Der Fragebogen ist ausschließlich für Sie zur Orientierung gedacht und wird von uns nicht ausgewertet oder empfangen. Natürlich stehen wir Ihnen auch beratend zur Seite.

FRAGEBOGEN

Kursziel nicht erreicht

Unser Anspruch ist es, innerhalb der Kurszeit das beschriebene Kursziel zu erreichen. Während des Kursverlaufes und vor allem zum Ende des Kurses gibt die Lehrperson zu allen Teilnehmer*innen eine Einschätzung des individuellen Entwicklungsstandes. Sollten die Stundenziele oder sogar nach Abschluss des Kurses das Kursziel verfehlt worden sein, bieten wir zusätzliche Übungsstunden an. Bei grundsätzlichen Defiziten empfehlen wir eventuell, den Kurs zu wiederholen.

Was passiert bei Stundenausfall

Stundenausfälle sind von Natur aus immer Kompromisslösungen. Bei der Lösungssuche versuchen wir immer, das Lernziel in den Vordergrund zu stellen. Oft können wir durch unser eigenes Lernkonzept und die relativ große Auswahl an Lehrpersonen Stundenausfälle vermeiden.

Ausfälle durch Swym – die Schwimmschule

Wir bieten einen Ersatztermin für die Gruppe an. Sollte für Sie der Termin nicht planbar sein, wird versucht, individuelle Terminlösungen zu finden. Wenn ein Ersatztermin angeboten wird, gibt es keinen Anspruch auf Erstattung der ausgefallenen Stunde.

Ausfälle durch den Kunden/Teilnehmer

Bitte informieren Sie das Büro bei absehbaren Ausfällen. Es besteht kein Anspruch auf Ersatzleistungen.

Kritik und Rücktrittsrecht Schwimmkurse

Sollten Sie mit unserer Leistung unzufrieden sein oder sonstige Anstöße an dem Rahmen unserer Dienstleistung haben, bitten wir Sie, diese zur Verbesserung unserer Qualität und zum Schutz unserer Teilnehmer*innen mitzuteilen.

Kundenservice: kontakt@swym-hamburg.de
Geschäftsführung: management@swym.info (Mails werden ausschließlich vom Management-Team Tim Köhnen und Matthias Danyi empfangen)